Satisfaction, Clients

France Boissons choisit�Hopscotch - Budgets Relations Presse - relation presse

France Boissons choisit Hopscotch. [...] France Boissons a choisi l'agence Hopscotch pour l'accompagner dans une campagne de sensibilisation destin�e � enrayer la baisse continue de fr�quentation des caf�s fran�ais. [...] France Boissons applique une politique fortement ax�e sur les services. service aux clients, service de livraison, service apr�s vente, service amen� par la pr�sence de ses 61 filiales sur l'ensemble du territoire, service de l'aide � l'installation et � la revente de l'�tablissement tourn� vers la satisfaction des consommateurs. [...]

Micrologiciel.com confie la gestion de ses Relations Presse � l'agence�Kal�idoScope - Budgets Relations Presse - relatio...

Ce taux de fid�lit� particuli�rement �lev� exprime d'autant plus la performance et la qualit� de notre offre logiciel+services, qu'il s'accompagne d'un niveau de satisfaction client tout aussi important. En effet, les r�sultats d'une �tude de satisfaction, r�alis�e en 2006 aupr�s d'un �chantillon de 200 clients, confirme ce niveau de qualit�. [...] Cette note globale regroupe l'appr�ciation de nos clients quant � la qualit� de l'ergonomie, l'intuitivit� et la simplicit� d'utilisation, l'�tendue et la performance des fonctionnalit�s propos�es. Pour ce qui concerne les services Micrologiciel (hotline, suivi client). [...] 97% des clients estiment que le d�lai de r�ponse est satisfaisant (35%) voire tr�s satisfaisant (62%), et 96% de nos clients jugent l'efficacit� de la r�ponse satisfaisante (34%) voire tr�s satisfaisante (62%). t�moigne Michel Marcombe, co-fondateur de Micrologiciel. [...]

10 communicants t�moignent de leurs�parcours - Actus Relations presse - relation presse

Pour moi, chaque journ�e de travail est diff�rente, je n'�prouve aucun sentiment de routine, et c'est primordial. C'est sans doute pour cette raison que je suis une inconditionnelle du travail en agence et non chez l'annonceur. Il y a d�j� la tr�s grande satisfaction d'avancer main dans la main avec les clients, tous tr�s diff�rents les uns des autres, de leur expliquer et les �duquer sur notre m�tier, ses objectifs et ses m�thodologies. [...] Pour ma part j'adore l'�nergie de mon m�tier...sans parler des lancements qui sont une vraie passion. Pour le moment pas de mauvais c�t� qui m'aient laiss� des traces ind�l�biles. [...] Pouvoir continuer � exercer cette profession que j'ai choisi et dans la logique des foinctions que j'exerce aujourd'hui directeur de la communication. [...]

Gabrielle de la Ville-Baug� devient Directrice du d�veloppement de�Wellcom - Mouvements Relations Presse - relation pres...

Je suis fi�re de rejoindre Wellcom et ses �quipes � la fois tr�s professionnelles et fortement impliqu�es. Je me retrouve pleinement dans les valeurs de cette agence reconnue pour la haute satisfaction de ses clients, et r�compens�e par plusieurs prix d'excellence. [...] Dans le cadre de ses fonctions de d�veloppement, Gabrielle de la Ville-Baug� a pour ambition de soutenir Wellcom dans le renforcement de son portefeuille clients. [...] Par la suite, ses collaborations avec les agences de communication Beau Fixe et Prunelle ont renforc� sa connaissance du d�veloppement. [...]

Kal�idoscope d�roule la journ�e � Tapis Rouge � des commer�ants et artisans de Cr�teil�Village - Budgets Relations Press...

Kal�idoscope d�roule la journ�e Tapis Rouge des commer�ants et artisans de Cr�teil Village. [...] Ainsi, une cinquantaine de commer�ants et artisans membres de l'A.C.A.C.V se sont inscrits pour concourir au label Satisfaction Client, parole de commer�ant. pour les commer�ants et Qualit� artisan, satisfaction Client. pour les artisans. Ces deux labels sont destin�s � valoriser les prestations et le professionnalisme du commerce et de l'artisanat de proximit�. [...] Des clients myst�res se rendront chez chaque participant afin de les �valuer selon des crit�res d�finis par les co-organisateurs. Les labels seront officiellement remis par divers repr�sentants institutionnels lors de la journ�e Tapis Rouge du 29 septembre prochain, journ�e au cours de laquelle, de nombreuses animations associant passants et clients seront orchestr�es dans le quartier de Cr�teil Village. [...]

Le r�seau ECCO se renforce dans plusieurs pays et cumule les�r�compenses - Actus Relations presse - relation presse

Les nouvelles agences ayant int�gr� le r�seau remplissent ces crit�res tout en ayant d�j� l'exp�rience dans la gestion de programmes globaux. Nous sommes ravis d'accueillir ces agences au sein du r�seau pour accompagner nos clients sur de nouveaux territoires. [...] L'agence espagnole Marco de Communicaci�n, vient de recevoir quant � elle cinq Global Mercury Awards 2009, pour ses campagnes RP pour Tourism of Madeira, The Body Shop, Disney Store, Disney Channel et eBay. Marco de Communicaci�n devient ainsi l'agence de RP espagnole la plus prim�e ces quatre derni�res ann�es. [...] Enfin, Wellcom a �t� �lue agence de relations publiques 2008. Cette distinction met en avant la d�marche de l'agence orient�e vers la satisfaction client, la fid�lisation, son approche innovante des diff�rents publics et sa progression sur le march�. [...]

Le temps ou l'argent�? - Actus Relations presse - relation presse

Tenez, prenez la profession d'avocat ou bien de consultant en management et en organisation...l'une des caract�ristiques bien connue de ces activit�s est de fonctionner selon un bar�me horaire �tabli � l'avance et transparent pour le client. Ainsi, lors des op�rations de reporting, l'avocat ou le conseil fournit � son client un relev� assez pr�cis de ses op�rations. [...] Quelle satisfaction attendre de ce type de relation s�rement pas celle du client qui finalement se plaint g�n�ralement du turn-over de ses �quipes en agence et quitte � moyen terme celle-ci. Car qui dit baisse d'honoraire, suppose une captation r�duite des meilleurs profils et finalement une frustation r�ciproque. [...] Il faudra donc un jour que les entreprises arr�tent de pousser les agences � rogner sur leurs prestations. Quant aux agences, leur salut passe par l'�valuation concr�te de leur travail et un management rapproch� et participatif, pour que les consultants cessent de se sentir consid�r�s comme des pi�ces de boucherie servies en p�ture � des clients qui ne voient pas toujours au-del� du portefeuille. [...]

Lancement officiel du concept Culture RP de l'Argus de la�presse - Actus Relations presse - relation presse

Le score de satisfaction globale vis � vis des RP est de 88% sur cette cible et les RP sont jug�es comme �tant utiles et efficaces pour 93% d'entre eux. [...] Pour autant, les chiffres encourageants en terme de satisfaction globale ne refl�tent pas un usage affirm� et g�n�ralis� des RP par rapport � la publicit� au sein des entreprises. [...] L'Argus de la presse propose � ses clients une d�marche structur�e autour de trois p�les strat�giques. veille, revue de presse et �tudes m�dias. [...]

FHCOM g�re le lancement RP du DVD Indiana�Jones - Budgets Relations Presse - relation presse

.. Indiana Jones, l'arch�ologue au sourire conqu�rant et aux poings d'acier, est de retour avec son blouson de cuir, son grand fouet, son chapeau... et son incurable phobie des serpents. [...] Indiana Jones et le royaume du cr�ne de cristal cumule 780 millions de $ au box office mondial et 4,2 millions d'entr�es France avec un taux de satisfaction de pr�s de 90 %. [...] + de 2 heures de Bonus. Journal de production, Pr�-visualisation de s�quences, Galeries, Le d�partement art, Stan Winston Studio. [...]

Ketchum nomm�e agence RP de l'ann�e 2012 par�PRWeek - Concours Relations Presse - relation presse

Cat�gories dans lesquelles Ketchum et ses clients ont �t� prim�s. [...] Cat�gories dans lesquelles Ketchum et ses clients ont �t� salu�s en obtenant des Mentions Honorables. [...] Les juges ont octroy� � Ketchum ces prix pour son excellence soutenue et sa croissance ph�nom�nale. [...]